Дмитро Дубілет: Гумор – кінцевий етап формування продукту

(мовою оригіналу)

Разбросайте по своим интерфейсам или речевым модулям незаметные шутки

В ходе работы над монобанком и Smartass у меня появилась концепция. Она может оказаться полезной для многих бизнесменов.

Я ее называю “Слой юмора”. Сейчас попробую объяснить.

Представьте себе, что вы создали продукт. Вы долго проектировали бизнес-процессы, вылизывали дизайн, корпели над инструкциями для сотрудников. И вот, все готово — можно запускаться!

Стойте! Перед тем, как запуститься, нанесите на свой продукт еще один слой — Слой Юмора. Разбросайте по своим интерфейсам или речевым модулям незаметные шутки.

Слой должен быть тонким, почти незаметным. Ведь ваш продукт — это не комедийное шоу. Шутки не должны загораживать собой суть, не должны отвлекать. Но если они подобраны правильно, они расположат к себе клиента, а то и вдохновят его на пост в соцсетях.

В случае с монобанком слой юмора составляют, например, наши стикеры с котом. Или, допустим, текст ошибки при вводе слишком большого лимита (“Воу-воу, тигр, полегче, откуда такой аппетит?”).

В Smartass мы тоже разбросали щепотку юмора то там, то сям. Инструкции по использованию замочков в душевых у нас начинаются со слов “Привет! Я дверца от шкафа. А чего добился ты? Чтобы открыть меня…”). Или, например, текст на сайте о младшем тренере Дмитрие Дубилете, который удачно женился.

Конечно, эта концепция применима не для всех бизнесов, не для всех ситуаций. Но в большинстве случаев — вполне! И ведь нанести этот слой реально ничего не стоит, нужно только захотеть. Так вы можете получить еще одну эмоциональную ниточку, которая привяжет к вам клиента.