Думки
28 Вересня 2020
913

Ноа Каган: Правила успішної компанії з досвіду роботи у Facebook

Засновник компаній AppSumo та OkDork, який раніше працював у Facebook, — про принципи роботи найпопулярнішої соцмережі світу

Фокусуйтеся на одній великій меті

У Facebook: Ми брали кожне рішення, виходячи з того, чи допомагає це зростання користувачів. Якщо так, то ми запускали функцію, а якщо немає — то немає.

Особиста історія: Одного разу я прийшов до Марка з ідеєю для монетизації Facebook, і він просто написав на дошці “Зростання”. Спочатку його не цікавила монетизація, його цікавило тільки збільшення користувачів.

Дивіться широко

Чому? Широкий погляд — це те, що мотивує людей вставати вранці та викладатися в офісі. Це дає співробітникам відчуття мети крім грошей.

У Facebook: У 2005 році Марк говорив, що хоче об’єднати весь світ.

Особиста історія: Коли я працював у Facebook, я думав/говорив/мріяв тільки про Facebook. Ця соціальна мережа була моєю дівчиною. Я ставився до неї не як до роботи, тому витрачав на компанію весь свій час.

Наймайте тільки висококласних фахівців

Чому?

• Вони можуть бути дорожче, але принесуть вам набагато більше грошей.

• Вони зроблять ваше життя набагато простіше, тому що розв’яжуть ваші проблеми.

• Маховик найму: одні висококласні фахівці залучають інших висококласних фахівців. Фахівці середнього рівня залучають більше фахівців середнього рівня.

У Facebook: мої колеги були найрозумнішими людьми, з якими я коли-небудь працював (всі вони були з Ліги Плюща — Стенфорд і Гарвард). Я ніколи не відчував себе найрозумнішою людиною в залі.

У AppSumo: я хочу працювати тільки з вражаючими людьми. Якщо хтось мене не вражає, я з ним не працюю.

Рухайтеся швидко

У Facebook: Ми випускали кілька оновлень сайту кожен день. Для порівняння, компаніям на зразок Microsoft потрібні були б місяці, щоб прописати деталі продукту, обговорити їх на безлічі зустрічей і, нарешті, реалізувати.

У AppSumo: Швидко рухатися — це один із наших “сумоізмів”.

Гарне ставлення до співробітників

Чому?

• Марк розумів, що робоче середовище, в якій ви хочете працювати, сподобається потенційним працівникам і змусить нинішніх пишатися тим, що вони тут працюють (і затримуються допізна).

• Всі привілеї зводять до мінімуму відволікаючі чинники, тому співробітники можуть зосередитися на роботі.

У Facebook: список привілеїв навіть у перші дні був нескінченним!

• Модний офіс в одному з найдорожчих районів Кремнієвої долини.

• Понад конкурентоспроможні зарплати.

• Офісні стільці по $1000 для кожного.

• PowerBook і BlackBerry кожному.

• Смачний сніданок, обід і вечеря.

• Холодильник з будь-якими напоями, які ви тільки можете собі уявити.

• Оплачувані поїздки в Лас-Вегас.

• Неформальні зустрічі коштом компанії щоп’ятниці.

• Безкоштовна пральня/хімчистка.

•Субсидоване житло: $600 у місяць, якщо ви живете в межах 1 милі від офісу.

• Літній/зимовий будиночок, яким може скористатися кожен.

Вгамуйте своє пристрасне бажання

Чому?

• Коли ви створюєте щось для себе, все набагато ясніше, не потрібно проводити стільки досліджень ринку.

• Немає нічого більш захоплюючого, ніж працювати над тим, чим ви самі користуєтеся.

У Facebook: Всі, хто там працював, були закохані в продукт, який ми створювали. Це все, про що ми могли говорити/думати/мріяти.

У AppSumo: Я створив AppSumo, тому що мені подобалися технічні продукти та пропозиції.

Не слухайте клієнтів з приводу характеристик продукту

Це спірний пункт, але користувачі/клієнти часто не знають, чого вони хочуть. Чому? Клієнти зазвичай не витрачають стільки часу на роздуми про продукт, як ви.

У Facebook:

• Ми отримували 10 000 відгуків щодня. Більшість з них були проханнями про функції, які вже впроваджені на інших сайтах, або це були просто погані ідеї.

• Марк створював продукт, який хотів використати сам. Багато пропозицій по функціоналу виходили безпосередньо від нього або від інженерів.

Особиста історія: користувачі зненавиділи новинну стрічку, коли вона тільки з’явилася. Їм здавалося, що вона втручається в їхнє приватне життя. Через пару тижнів вони її полюбили.

Підтримуйте високі стандарти та звертайте увагу на деталі

Чому? Дрібниці показують ваше ставлення до всього іншого. Якщо ви помиляєтеся в дрібницях, люди не довірятимуть вам у більшому.

У Facebook:

• Марк не приймав нічого недосконалого. Якщо він вважав щось дурницями, то неодмінно говорив про це, і вам доводилося робити все заново.

• Марк був одержимий великою літерою F у Facebook.

• Увага до деталей і граматиці, а також простота використання були найважливішими речами на сайті.

Особиста історія: Марк подарував мені на Хануку книгу Странка та Уайта “Елементи стилю” (керівництво з написання грамотних і якісних текстів).

Зробіть так, щоб співробітники ставилися до продукту як до свого власного

Чому?

• Якщо вони будуть відчувати, що це їх продукт, то і поводитися будуть відповідно.

• Вам не доведеться контролювати все, що вони роблять (менше роботи для вас).

• Вони самі розв’яжуть проблеми та знайдуть способи підвищити цінність вашого бізнесу.

У Facebook: інженери та менеджери по продуктам могли придумувати й створювати функції без чийогось схвалення.

Швидко наймайте і швидко звільняйте

У Facebook: Марк негайно звільняв людей, які стримували Facebook, і швидко просував тих, хто допомагав компанії досягати цілей.

Особиста історія: Мене звільнили з Facebook.

Ніколи не вимовляйте слово “користувач”

Чому? Розуміння, що ваші продукти використовують живі люди, дозволяє вам краще обслуговувати їх. Ви можете краще зрозуміти проблеми, з якими вони стикаються, а не просто дивитися на цифри.

У Facebook: Марк кричав на нас, якщо ми використовували слово “користувач”.

У OkDork: ви, хлопці, які дивляться і читають, не просто глядачі або читачі, ви люди з надіями, мріями та прагненнями.

Займайтеся цим з любов’ю до процесу, а не заради грошей

У Facebook:

• Facebook на ранньому етапі отримав пропозицію від Yahoo на $1 млрд, але Марк ні на секунду не задумався про продаж.

• Марк і Дастін “зірвали куш” і стали мільйонерами, але продовжували їздити на тих же машинах, і гроші нітрохи їх не змінили.

• Марк їздив на Infiniti FX45, а Дастін — на Toyota 4Runner.

Персональна історія: квартира Марка була втіленням мінімалізму. Маленьке ліжко, трохи одягу та чайник. І все. Трошки посуду та їжі — ані телевізора, ані інтернету.

Моє особисте життя: я мільйонер, але все ще їжджу на Miata, живу в маленькому будиночку, купую продукти в Taco.

Думайте стратегічно

Чому?

• Коли ви перебуваєте в конкурентному середовищі, такий як соціальні мережі, одне неправильне рішення може привести до краху. Зазвичай є тільки один великий гравець, так що не можна допускати помилок.

• Facebook став соціальною мережею №1, тому що Марк продовжував приймати правильні рішення. Якщо він і робив якісь помилки, то виправляв їх дуже швидко.

У Facebook:

• Всупереч тому, що ми рухалися швидко, кожне рішення, яке ми приймали, було стратегічним і ретельно продуманим.

• Марк проводив багато часу на самоті, обдумуючи свої рішення.

• Він мав неймовірну здатність мислити майбутнім і цим випереджав конкурентів на п’ять років.

Джерело: Strategy+business

Більше новин та актуальних матеріалів Investory News у нашому каналі в Telegram

Контекст

Ми у соцмережах

Слідкуйте за нами у Facebook або ж читайте усе найцікавіше у нашому каналі в Telegram