Олег Гороховський: Про резерви зростання

(мовою оригіналу)

Воронка продаж.
Думаете ли вы категориями воронки продаж?
– Какой процент от тех, кто зашел к вам в магазин совершил покупку?
– Какой процент от тех, кто набрал корзину на сайте, перешел на оформление корзины, а потом оплатил заказ?
– Какой процент от позвонивших в поддержку с вопросом о вашем продукте, согласился на презентацию в офисе компании, и какой процент после презентации оформил договор?
Воронка продаж – главная информация на дашборде и место, где каждый конкретный момент времени есть резервы по двукратному росту эффективности. Сколько бы лет вы не занимались этим проектом.
Сегодня в Монобанке, например, от скачивания приложения до передачи документов доходит 64% от скачавших приложение, успешно проходят валидацию документов 58% от скачавших, получают карту 42% от скачавших и активирует карту 41%.
Если упростить передачу документов или убрать её вообще, можно «найти» тысячи клиентов, если повысить точность распознавания документов и упростить получение карты, здесь еще тысячи дополнительных клиентов.
И это то с чем мы работаем ежедневно, где все время что-то тюним и улучшаем.
Если я попрошу у вас воронку продаж за декабрь и вам на ответ понадобится больше 10 минут – поздравляю у вас огромные резервы, это хорошая новость, а плохая – вы профукали кучу денег, так как не заразились этим пять лет назад.

Більше новин та актуальних матеріалів Investory News у нашому каналі в Telegram